Com a popularização do serviço de motoboy, surgiu uma confusão quanto à cobrança do serviço. Atualmente há uma mistura entre a hora como unidade de cobrança e a hora como unidade de tempo.

Por exemplo: Um serviço do Brooklin até a Paulista com uma espera de 15 minutos. Em termos de tempo, o serviço pode ser feito em até 1 hora (Unid. de tempo). O valor a ser cobrado será de 2 horas mínimas (Unid. de valor) ou R$22,00 (R$11,00 por hora).

Outro exemplo: Um serviço do Brooklin até São Caetano com espera de 15 minutos. O serviço pode ser feito em até 1 hora (Unid. de tempo) também, mas o valor cobrado será de 3 horas (Unid. de valor) ou R$33,00.

Neste momento surgem as dúvidas. Você pode dizer que no caso de São Caetano, 3 horas é tempo suficiente para se ir de carro. É verdade, mas a questão é que o "serviço" custa R$33,00 e será executado em até 1 hora.

Outra confusão comum é achar que o motoboy fica a disposição do cliente por 2 horas no primeiro caso e 3 horas no segundo. Na verdade estas 2 ou 3 horas são unidades de cobrança e não de tempo.

Tanto é verdade que quando o motoboy pega um serviço que pode ser feito em no máximo 1 hora, ele só vai retornar faltando pouco para encerrar as "2 horas" mínimas.
Assim se surgir outro serviço ele acrescenta mais 1 ou 2 horas. Ou seja, muitas empresas de motoboy "cobram" no sistema de pontos, mas "falam" em horas.

O Cliente nunca terá 2 horas à disposição. Sempre estará pagando pelo serviço.

Para simplificar a comunicação e dar mais transparência aos serviços solicitados usamos o sistema de PONTOS.

No Sistema de PONTOS não há mudança de valores ou tempos, apenas passamos a usar termos mais coerentes com a realidade do serviço.

O ponto é uma unidade de valor, por exemplo R$11,00.

Veja os nossos exemplos novamente.

Brooklin até a Paulista: O serviço será feito em 1 hora (Unid. de Tempo). O valor cobrado será de 2 PONTOS (Unid. de Valor) ou R$22,00.

E no exemplo de São Caetano temos o serviço feito em 1 hora e custará 3 PONTOS, ou seja, R$33,00.

Caso você tenha mais serviço, poderá utilizar o mesmo motoboy no seu retorno. Primeiro deverá ser definido o valor do novo serviço com o nosso atendimento e então o motoboy dará continuidade na mesma O.S. Portando, o que é cobrado é o "serviço" e não o tempo.